常见问题解答 (FAQ)
日本以外国家或地区的企业也可以合作吗？
完全可以。我们非常欢迎日本以外的企业咨询与合作。我们团队也曾服务过美国、德国、冰岛、马来西亚、泰国等国家和地区的客户，具体服务范围会结合产品、交付目的地及项目需求确认。
你们支持哪些商务沟通语言？是否支持英/日/中直接对接？
我们的工作语言为日语、英语和中文。咨询时可告知您希望使用的语言。
目前只有产品参考图片或初步想法，还没有完整规格书，可以咨询吗？
可以。欢迎提供参考图片或商品链接，并尽量告知数量、用途和目标交期。我们可以先从价格、工艺和起订量等信息开始确认。
产品规格尚未完全确定，可以先开始咨询吗？
可以先告诉我们用途、预算方向和参考产品。我们会梳理尚未确定的要求，并确认下一步需要做哪些决定。
我已经自行选定中国工厂，还可以委托 GAMU 跟进吗？
可以。请告诉我们需要协助的环节，例如沟通、下单、生产跟进、验货或交运。我们将核实确认代办范围与费用。
出货前验货是采用逐件全检还是抽样检验？
支持安排 AQL 抽样检验或逐件全检：按产品属性预先约定抽样方案、缺陷分级与合格判定标准；常规项目的逐件全检收费为 ¥4 RMB（$0.60 USD）/件，实验室或专项测试另行报价（注：任何检验方式均不构成零缺陷保证）。
查看详细规则说明你们提供的报价中是否已经包含国际运费、清关费及进口关税？
国际运费另行报价。DAP 条件下的进口关税及进口税费由买家承担，承运商可能直接联系买家。适用税率依产品类别而定，详情请咨询工作人员。包含清关及税费的 DDP 条件需按实单独核算报价，所含费用和各方责任会提前确认。
查看详细规则说明合作过程中各个阶段的付款节点如何安排？
在报价中确认公司收款账户及 RMB 或 USD 结算。支持向供应商付款的代付款服务及预充值，使用客户已存入的资金安排支付，不支持挂账。结算币种、适用汇率与转账手续费在报价时确认。
复购订单也需要重新确认吗？
我们将逐项核对原有规格，以及价格、材料、包装和供货条件是否发生变化。如果变更影响产品，会沟通是否需要重新确认样品。
提交询盘后多久能收到首次回复？
周一至周五，北京时间 09:00–18:00（UTC+8）。工作日营业时间内，原则上 30 分钟内首次回复。（周末及法定节假日正常受理咨询，并于当日内回复）注：30 分钟指工作人员的首次响应时间，而非完整报价单出具时间。涉及工厂寻源调研的项目，我们将先行说明跟进计划与待确认事项。
生产交期异常预警及到货后品质/破损问题的售后处理
收到工厂或物流方的延误通知后，我们会第一时间告知，并沟通更换运输方式等可行方案，提前确认额外费用和调整后的安排。到货后如发现破损、缺件等问题，请提供订单编号、照片和涉及数量，我们将逐项核对情况与各方责任，再协调处理。
受目的国法规或运输条件限制、需事先专项评估的产品类别
食品、化妆品、医疗器械、带电产品、儿童玩具及危险品等受监管品类，须结合具体商品属性与目的国法规逐案核实。下单前需先行确认进口申报主体、检测认证、合规标签、准入许可及运输单证；工厂现有的 SDS/MSDS、COA 或 GMP 证书本身不等同于目的国上市准入许可。
欢迎立即开启您的项目咨询。
获取报价方案※ 提交网站咨询表单后，您的邮箱将自动收到英文版《GAMU 公司介绍与全球采购指南（PDF，RMB/USD 费用）》，供内部评估。